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通過投訴、舉報、訴訟等途徑，依法主張懲罰性賠償、申請舉報獎勵的行為是法律賦予的權利，旨在形成廣泛的社會監督、倒逼企業守法經營、彌補監管力量不足。然而，個別投訴舉報人卻喊出了“你賠錢我就撤回舉報”的話語。在此，達州市市場監督管理局、達州市保護消費者權益委員會發布提示，請全市經營主體注意以下幾點。
一、投訴和舉報的區別
投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，請求市場監督管理部門解決該爭議的行為。舉報，是指自然人、法人或者其他組織向市場監督管理部門反映經營者涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章的行為。
二、投訴和舉報的處理
市場監督管理部門接到投訴后，經投訴人和被投訴人同意，采用調解的方式處理投訴；若被投訴人明確拒絕調解或無法達成調解協議的，終止調解。市場監督管理部門按照市場監督管理行政處罰等有關規定處理舉報。
三、投訴和舉報是否可撤回？
投訴非強制性，投訴人可以撤回投訴，市場監管部門終止調解。舉報經市場監管部門核實確實有違法行為的，必須立案調查，查處結果具有強制力，舉報人不可以撤回舉報。
廣大經營主體注意，舉報不可撤回！花錢不能消災！反而會助長不正之風！如有違法行為被舉報了，市場監管部門的立案調查不會因舉報人的撤回舉報而停止，他們是無權撤回的。如有人掌握了您的違法行為，讓你花錢消災，他們已經涉嫌敲詐勒索，請保存證據并報警處理。
同時，請廣大經營主體加強法規學習，全面排查風險，提升內控水平，依法合規經營。
