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取暖用品經(jīng)營(yíng)單位：
冬季是取暖用品使用的高峰期，也是安全事故的多發(fā)期。為切實(shí)保障廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，提高群眾的安全意識(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管局在此向各售賣燃煤、木炭、燃?xì)饩摺⒖净馉t等取暖用品的經(jīng)營(yíng)單位發(fā)出倡議，希望大家認(rèn)真落實(shí)安全告知提醒義務(wù)，共同為群眾營(yíng)造一個(gè)安全、溫暖的冬季環(huán)境。
一、強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)
經(jīng)營(yíng)單位作為取暖用品流向市場(chǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，肩負(fù)著重要的安全責(zé)任。要充分認(rèn)識(shí)到不安全的取暖用品可能帶來(lái)的嚴(yán)重后果，將安全告知提醒工作視為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要組成部分，而不是可有可無(wú)的附加項(xiàng)。從采購(gòu)源頭把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，確保所售商品符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決抵制假冒偽劣、“三無(wú)”產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，為安全使用奠定基礎(chǔ)。
二、豐富安全告知形式
各經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)采用多樣化的方式向消費(fèi)者傳達(dá)安全信息。在店鋪顯著位置張貼安全使用須知海報(bào)，內(nèi)容包括正確的安裝方法、使用注意事項(xiàng)、常見故障處理以及緊急避險(xiǎn)措施等；對(duì)于燃?xì)饩摺⒖净馉t等產(chǎn)品，隨貨附贈(zèng)詳細(xì)的安全手冊(cè)，以圖文并茂的形式呈現(xiàn)操作流程和安全要點(diǎn)；銷售人員要經(jīng)過專門的安全知識(shí)培訓(xùn)，能夠在顧客選購(gòu)時(shí)進(jìn)行面對(duì)面的講解和演示，針對(duì)顧客提出的疑問給予專業(yè)、準(zhǔn)確的解答，確保消費(fèi)者清楚了解產(chǎn)品的安全特性和使用要求。
三、建立安全反饋機(jī)制
鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)單位建立與消費(fèi)者的安全反饋渠道，設(shè)置售后熱線、微信公眾號(hào)留言區(qū)等，方便消費(fèi)者在使用過程中遇到問題及時(shí)咨詢或反饋安全隱患。經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)收集、整理這些信息，并及時(shí)給予回復(fù)和解決建議。對(duì)于普遍存在的安全問題，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，以便采取相應(yīng)的措施進(jìn)行規(guī)范和整改，形成安全監(jiān)管的閉環(huán)，不斷提升取暖用品使用的安全性。
安全無(wú)小事，責(zé)任重如山。各取暖用品經(jīng)營(yíng)單位，讓我們攜手共進(jìn)，積極落實(shí)安全告知提醒義務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為群眾的安全保駕護(hù)航，共同度過一個(gè)安全、祥和的冬季。
達(dá)州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2024年12月26日
