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2024年以來,達州市市場監管局圍繞著“高效辦成一件事”堅持以企業和群眾感知度和滿意度為導向,全面提升行政審批效率。推動企業辦事從過去的“多門、多網、多次”向“一門、一網、一次”甚至“零跑動”轉變。
聚焦“好辦”,讓門更好找。推行線下只進一門。在各地行政審批局設立“高效辦成一件事”綜合受理窗口,實行“一表申請、一窗受理、綜合服務”,同時,依托“辦不成事”反映窗口,受理企業群眾咨詢、投訴、求助、建議等各類訴求,為企業群眾“一件事”辦理提供兜底服務。線上服務只進一網。依托四川省政務服務網,通過整合數據資源、優化辦事流程、完善配套制度等措施,全面推行企業變更信息、注銷登記“一件事”網上專區運行,實現申請一次提交,多部門終端獲取,避免了企業群眾辦事多點登錄,多部門跑動的問題。目前我市企業變更、企業注銷已全面開通“一網通辦”進駐“一件事”專區,網上可辦率100%。
聚焦“辦成”,讓事更易辦。圍繞“辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化”改革目標,從業務、技術、制度三個維度,推進減時間、減環節、減材料、減跑動,讓企業切實感受到“一件事”好辦易辦。建立跨部門協同工作機制,推動多部門涉及申請表單多表合一、線上一網申請、材料一次提交、全流程一次辦好,企業信息變更一件事,辦理時限縮短5個工作日以上,辦理環節壓縮6個環節以上,精簡材料75%以上;企業注銷登記一件事,辦理時限縮短14個工作日以上,辦理環節壓縮6個環節以上,精簡材料58%以上;跑動次數為最多跑一次乃至“零跑路”。
聚焦“好感”,讓服務更貼心。為滿足企業和群眾辦事多元化、個性化、便捷化的服務需求,提升企業體驗感,推動政務服務模式創新優化。一是深化“幫代辦”。啟用政務服務機器人“惠寶”,一次性告知申請人需要辦理的事項、準備材料及相關辦理流程,確保企業辦事聽得懂、不犯愁。三是創新“集成辦”,建設“萬市興”企業綜合服務平臺,統籌各部門、行業協會、市場專業服務機構等涉企優質資源,一站式提供政策、法律、金融、人才、貿易等服務,目前已為企業變更、注銷等“一件事”提供特色增值服務。 三是探索“增值辦”, 建設“梨碼通”,企業掃碼查驗其相關許可證照,免于提交紙質許可證照,實現企業審批“零證明”、訴求“零跑路”、提醒“零時段”。目前全市已辦理企業變更信息一件事7261件,注銷一件事4023件。