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虛擬聯絡中心

發布時間:2024-12-03


產品簡介


 

        虛擬聯絡中心即通過搭建虛擬號碼專線,建立專屬場景(AXN1 ) 及隨機場景(AXB2 )服務模式,通過虛擬電話號碼關聯 網格經理電話、服務熱線,全時段接受客戶來電,留存客戶訴求全量記錄、交互全程過程留痕從而實現全過程服務的監督 管控,規范服務最后一公里,持續提升服務質量和服務效率。



產品特點


 

1.雙向虛擬加密,保護隱私

2.專屬服務通道,直接高效、縮短服務鏈路

3.節省資源,過濾話務,減輕坐席側的壓力

4.視頻名片,提升品牌形象

5.服務全過程監管

 


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