2024年9月，廣州海頤順利通過中國電子工業標準化技術協會信息技術服務分會專家現場評審，成功取得《ITSS信息技術服務標準運行維護符合性二級證書》，標志著廣州海頤運維服務能力和IT服務質量又邁上了一個新臺階，具備為客戶提供更專業、標準化、可信賴的IT服務能力。

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ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。ITSS認證共分為四級，其中二級認證在三級的基礎上更加注重部門之間的關聯和協調性，對企業的應急管理、交付管理提出相應要求。

2016年10月，廣州海頤首次獲得了信息技術服務標準ITSS認證三級證書。公司依據ITSS標準實施了較為系統的運維服務能力管理，并形成了較為完善的人員、過程、技術和資源方面的管理制度，且得到有效實施。

公司深刻認識到優化運維服務體系的緊迫性和重要性，全面提升運維服務的標準化、?專業化和智能化水平，?以更好地應對各種挑戰，?滿足客戶需求。公司運維業務發展面臨運維業務雜、客戶分布廣、業務鏈條長、系統事件多、運維成本高和客戶要求等制約因素。由此公司啟動了ITSS三級升二級工作，遵循PDCA閉環工作法，?系統地開展ITSS二級體系建設工作。?對存在的問題與不足之處進行持續的優化，?以確保體系建設的不斷完善和提升。

此次升級ITSS二級認證，是公司對自身服務能力的一次全面檢驗和提升。在認證過程中，公司的現場答辯團隊表現尤為出色。他們憑借扎實的專業知識、豐富的實踐經驗和出色的應變能力，在緊張激烈的答辯環節中，條理清晰、邏輯嚴謹地回答了評委們提出的各種問題，充分展現廣州海頤團隊的專業能力和團結協作精神。

本次證書的獲取，標志著廣州海頤在運維服務領域邁出了重要一步。廣州海頤也將繼續嚴格貫徹執行ITSS標準，在技術研發過程管理、交付管理、應急管理、質量管理、人員管理等方面，不斷提升運維服務能力和水平，為客戶提供更加專業、高效、可靠的運維服務，助力企業數字化轉型與業務創新發展。??